Przewodnik zakupowy

Przygotowanie przed zakupem i wybór

Przed złożeniem zamówienia na meble indoor i outdoor w Varenovail (dalej zwani jako „my”), zalecamy dokładne zmierzenie przestrzeni w Państwa domu lub ogrodzie, aby upewnić się, że wybrane produkty będą odpowiednio pasować. Należy dokładnie zapoznać się z opisami produktów, materiałami oraz wymiarami. W przypadku mebli wielkogabarytowych, szacowany koszt zwrotu transportowego waha się od 150 PLN do 500 PLN w zależności od wagi i gabarytów przedmiotu, a ewentualne koszty etykiety zwrotnej są potrącane bezpośrednio z kwoty zwrotu, o czym informujemy przed ostatecznym zatwierdzeniem koszyka.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu idealnych mebli, dodaj je do koszyka. Sprawdź zawartość koszyka, a następnie przejdź do potwierdzenia zamówienia, podając niezbędne dane teleadresowe wymagane do realizacji dostawy, z zachowaniem pełnej poufności danych osobowych zgodnie z ogólnymi rozporządzeniami o ochronie danych.

Wybór metody płatności i sfinalizowanie płatności

Wybierz preferowaną metodę płatności i sfinalizuj płatność. Obecnie akceptujemy płatności kartą kredytową (w tym Visa i MasterCard itp.). Po pomyślnym opłaceniu zamówienia, prześlemy potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z przepisami, przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Warunki zwrotu: Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz lub przekazać ją osobie upoważnionej przez nas do odbioru nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Koszty i zwrot środków: W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), nie później niż w terminie 5 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji (płatność realizujemy zazwyczaj w ciągu 1-5 dni roboczych), przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyli Państwo w pierwotnej transakcji.
Koszty zwrotu: W przypadku ustawowego odstąpienia, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Szacowany koszt zwrotu dużych mebli wynosi od 150 PLN do 500 PLN.

45-dniowa handlowa polityka zwrotów i wymian

Niezależnie od praw ustawowych, oferujemy naszą dobrowolną, 45-dniową handlową politykę zwrotów i wymian. Warunki te nie ograniczają praw ustawowych. Dla sfinalizowania procedury w ramach tej polityki, klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my – w zależności od statusu zamówienia i obowiązujących warunków – pomożemy w dalszej obsłudze. Koszty zwrotu w ramach handlowej polityki również są pokrywane przez klienta, a stała opłata za etykietę zwrotną wynosi 50 PLN dla mniejszych paczek lub jest kalkulowana indywidualnie do 500 PLN dla gabarytów.

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (2 lata)

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu. Jest to niezbywalne prawo ustawowe.

Sześcioletnia dodatkowa ochrona oraz ukryte wady

Niezależnie od 2-letniej odpowiedzialności ustawowej, oferujemy dodatkową, dobrowolną, 6-letnią ochronę na wybrane kategorie produktów meblowych. Okres ten rozpoczyna się w dniu dostawy. Dodatkowo, w przypadku ukrytych wad, sześcioletni bieg przedawnienia roszczeń rozpoczyna się w dniu wykrycia wady przez konsumenta, co należy rozpatrywać oddzielnie od podstawowej zgodności z umową.

Bezpłatna naprawa, wymiana oraz procedury reklamacyjne

W ramach ochrony ustawowej oraz dodatkowych gwarancji, zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwego towaru. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy, a odpowiedź na reklamację wysyłamy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Termin ten jest całkowicie niezależny i oddzielony od faktycznego czasu potrzebnego na ukończenie samej naprawy lub wymiany towaru.

Terminy przedawnienia roszczeń i zasady dodatkowe

Prawo dochodzenia roszczeń w ramach 2-letniej odpowiedzialności ustawowej podlega ogólnym terminom przedawnienia. Wszelkie dodatkowe, dobrowolne zobowiązania z naszej strony mają swój początek w dniu doręczenia przesyłki do klienta.

Ochrona danych osobowych i nasza prywatność

Wszystkie operacje związane z przetwarzaniem danych osobowych odbywają się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, z poszanowaniem prywatności oraz z uwzględnieniem praw użytkowników do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych z naszych systemów bazodanowych.

Zasady bezpiecznego użytkowania mebli

Zalecamy montaż mebli ściśle według dołączonych instrukcji oraz regularne sprawdzanie stabilności konstrukcji, w szczególności w przypadku regałów, szaf oraz ciężkich elementów wyposażenia wnętrz, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo domowników.

Konserwacja mebli indoor i outdoor

Aby przedłużyć żywotność mebli wewnętrznych i zewnętrznych, zalecamy stosowanie dedykowanych środków czyszczących, unikanie silnej wilgoci w przypadku drewna oraz zabezpieczanie mebli ogrodowych pokrowcami w okresach jesienno-zimowych.

Dostawa i odbiór przesyłki

W momencie odbioru przesyłki od kuriera, zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego. W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi ewentualne dalsze procedowanie.

Odpowiedzialność za opóźnienie w dostawie

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych opóźnień w dostawie wynikających z przyczyn niezależnych od nas, niezwłocznie powiadomimy klienta o nowym szacowanym terminie realizacji zamówienia.

Termin odesłania towaru przy ustawowym odstąpieniu oraz anulowanie zamówienia

Po zgłoszeniu ustawowego odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek odesłać towar najpóźniej w ciągu 14 dni. Zasada ta różni się od procedury obowiązującej w 45-dniowym zwrocie komercyjnym. Anulowanie zamówienia przed wysyłką odbywa się według stałych ram czasowych i w żaden sposób nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (szczegóły)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy, składając stosowne oświadczenie.

Wybór metody płatności i finalizacja płatności

Proces zakupowy wymaga wyboru dogodnej metody płatności i sfinalizowania transakcji. Obecnie akceptujemy bezpieczne płatności kartą kredytową (w tym Visa i MasterCard, itp).

Zasady bezpieczeństwa danych i poufności (Dodatkowy warunek)

Dbamy o pełną poufność i bezpieczeństwo Państwa danych osobowych podczas całego procesu zakupowego, zgodnie z wymogami prawnymi.

Dostępność produktów i realizacja wysyłki (Dodatkowy warunek)

Wszystkie oferowane w naszym sklepie internetowym meble podlegają bieżącej weryfikacji stanu magazynowego, a o ewentualnych zmianach niezwłocznie informujemy klientów.

Kontakt z nami

W razie pytań, wątpliwości lub chęci uzyskania wsparcia, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta:

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)