Regulamin Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Witamy w sklepie Varenovail (zwanym dalej „my” lub „nas”). Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług określa zasady korzystania z naszej witryny internetowej oraz zakupów naszych mebli do użytku wewnątrz i na zewnątrz. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż w sklepie internetowym.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności witryny

Aby złożyć zamówienie, możesz potrzebować założyć konto. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby witryna działała nieprzerwanie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne niezależne od nas. Użytkownicy muszą posiadać pełną zdolność do zawierania umów wiążących.

3. Produkty, stany magazynowe i prawa do informowania o cenie

Dokładamy starań, aby opisy produktów i ceny były dokładne. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, modyfikacji dostępności zapasów oraz poprawiania ewentualnych błędów przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku zmiany ceny lub braku dostępności towaru po złożeniu zamówienia, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Zamówienie zostaje ostatecznie potwierdzone w momencie wysłania powiadomienia o wysyłce. Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności: karty płatnicze (Visa, MasterCard, itp) oraz inne opcje dostępne podczas realizacji transakcji (np. BLIK, Przelewy24).

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości od 500 PLN (włącznie) dostarczane są bezpłatnie. Dla zamówień poniżej 500 PLN pobierana jest zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 15,99 PLN.
Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze.
Czas transportu: Zazwyczaj waha się od 7 do 15 dni roboczych.
Metody dostawy: Naszymi głównymi dostawcami są UPS, FedEx i DHL.
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat czasu transportu, zasięgu i konkretnych warunków, odwiedź naszą stronę Polityki Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od ich złożenia, można bezpośrednio anulować. Zamówień anulować nie można po upływie 48 godzin lub po ich wysłaniu; w takim przypadku należy poczekać na dostarczenie przesyłki przez kuriera, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru i środków.
Zwrot środków: Zwrot zostanie przetworzony przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu.
Czas księgowania: Po spełnieniu warunków anulowania, środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (np. Visa, MasterCard, itp) użytej podczas płatności. Zależnie od wydajności instytucji finansowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej szczegółów dotyczących procesu anulowania znajduje się na naszej stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty, wymiany i zwrot kosztów

Prawa ustawowe i dobrowolne zasady handlowe są traktowane całkowicie niezależnie i nie ograniczają się wzajemnie.

Prawa ustawowe dla zamówień w Polsce (Odstąpienie i Zgodność Towaru)

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
W przypadku ustawowego odstąpienia, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym najniższe standardowe koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu. Użyjemy tej samej metody płatności.
W ramach prawa ustawowego, towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
W przypadku dużych mebli, których nie można odesłać zwykłą pocztą, szacunkowy maksymalny koszt odesłania wynosi około 500 PLN.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru (rękojmia): Ponosimy ustawową odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne przez 2 lata od daty dostarczenia towaru.
Po otrzymaniu reklamacji z tytułu braku zgodności z umową, odpowiemy na nią w ciągu 14 dni. Termin na ewentualną bezpłatną naprawę lub wymianę jest ustalany oddzielnie.
Prawa dotyczące wad ukrytych: Zgłoszenie roszczeń z tytułu wad ukrytych wynosi 6 lat, licząc od dnia wykrycia wady (niezależnie od standardowej 2-letniej odpowiedzialności).
Powyższe gwarancje i prawo do 14-dniowego odstąpienia stanowią Twoje prawa ustawowe. Nasze dodatkowe obietnice nie ograniczają tych praw. Zatrzymujemy i realizujemy wszelkie zobowiązania podjęte wobec konsumentów.

Nasza dobrowolna polityka handlowa (45 dni zwrotu/wymiany i dodatkowa ochrona)

Scenariusze i warunki wymiany handlowej: Oferujemy rozszerzony termin 45 dni na wymianę towaru niespełniającego oczekiwań (od dnia dostawy).
Dodatkowa ochrona: Poza 2-letnią odpowiedzialnością ustawową, oferujemy dobrowolną, 6-letnią przedłużoną ochronę jakości liczoną od dnia dostawy.
Proces wnioskowania o zwrot handlowy (45 dni): W przypadku tych zwrotów dobrowolnych proces przebiega następująco: Dla wniosków o zwrot posprzedażowy, klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w procesie w zależności od statusu zamówienia i obowiązujących warunków.
Koszty zwrotu dobrowolnego: O ile zwrot ustawowy obciąża konsumenta kosztami przesyłki, w przypadku 45-dniowego zwrotu komercyjnego, jeśli udostępnimy etykietę zwrotną dla dużych mebli, od zwrotu zostanie odliczona z góry ustalona stała opłata operacyjna w wysokości 50 PLN. Wyraźnie określamy, że nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Realizacja zwrotu

Procedura: Skontaktuj się z nami, aby zainicjować właściwy proces (ustawowy lub dobrowolny). Przekażemy odpowiednie instrukcje wysyłki.
Metoda zwrotu: Zwrot zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą (np. Visa, MasterCard, itp) przy użyciu tej samej metody, co podczas zakupu.
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu towaru (lub dostarczeniu dowodu jego odesłania), środki trafią na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji o procesach znajduje się na naszej stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Ochrona Twoich danych jest dla nas priorytetem. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

9. Warunki użytkowania produktów

Ograniczenia dotyczące mebli wewnętrznych: Meble przeznaczone do użytku w pomieszczeniach muszą być używane wyłącznie w zamkniętych przestrzeniach o kontrolowanej temperaturze i chronione przed bezpośrednim działaniem wody oraz nadmiernej wilgoci.
Warunki dla mebli ogrodowych (na zewnątrz): Meble zewnętrzne są odporne na standardowe warunki atmosferyczne (zgodnie ze specyfikacją konkretnego modelu). W okresach ekstremalnych zjawisk pogodowych lub w sezonie zimowym zalecamy ich odpowiednie przykrycie lub przechowywanie w suchym miejscu, aby wydłużyć ich żywotność.

10. Spory i prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu obowiązującemu w Polsce. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie lub przez właściwe sądy w Polsce.

11. Własność intelektualna

Wszelkie teksty, grafiki i obrazy na tej witrynie stanowią naszą własność i nie mogą być powielane bez naszej wyraźnej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez normy, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub przypadkowe wynikające z nieprawidłowego użytkowania naszych produktów. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego przedmiotu.

13. Zmiany w warunkach świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Istotne zmiany będą publikowane na stronie internetowej.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza naszą racjonalną kontrolą (np. klęski żywiołowe, strajki, globalne opóźnienia logistyczne).

15. Obowiązki użytkownika

Zgadzasz się korzystać z naszych usług wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującymi zasadami, nie zakłócać działania witryny ani nie wprowadzać złośliwego oprogramowania.

16. Bezpieczne użytkowanie produktów

Przed użyciem mebli należy upewnić się, że zostały one prawidłowo zmontowane. Zabrania się przekraczania wskazanych limitów obciążenia dla danego modelu, aby zapobiec uszkodzeniom lub obrażeniom.

17. Komunikacja elektroniczna

Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas powiadomień elektronicznych dotyczących statusu zamówienia i obsługi klienta.

18. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy prawnej.

19. Całość porozumienia

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług stanowi całość porozumienia między Tobą a nami w odniesieniu do korzystania z witryny oraz zakupów, zastępując wszelkie wcześniejsze ustalenia.

20. Zrzeczenie się praw

Brak wyegzekwowania przez nas któregokolwiek z postanowień niniejszej polityki w określonym czasie nie oznacza zrzeczenia się prawa do wyegzekwowania tego lub jakiegokolwiek innego postanowienia w przyszłości.

21. Dane kontaktowe

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)