Warunki transportu

Zakres dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie całej Polski. Państwa spoza terytorium Polski nie są obecnie obsługiwane.

Opis kosztów wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie wartości zamówienia w koszyku przy kasie. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 500 PLN. W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 PLN pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 15,99 PLN.

Podatki

Wszystkie podatki i powiązane opłaty zostały już wliczone w cenę produktu widoczną w sklepie; nie muszą Państwo ponosić żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych.

Czas przetwarzania zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas trwania transportu i całkowity czas dostawy

Szacowany czas transportu wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki. Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z czasu przetwarzania oraz czasu transportu.

Czas zgłoszenia uwag a prawa ustawowe

Zalecamy sprawdzenie przesyłki i zgłoszenie ewentualnych uwag w dogodnym terminie 48 godzin od otrzymania zamówienia w celu usprawnienia obsługi, jednakże ewentualne przekroczenie tego sugerowanego terminu w żaden sposób nie ogranicza ani nie wpływa na Państwa ustawowe prawa konsumenckie.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatniczy, informację o przewoźniku logistycznym oraz inne szczegóły. Status zamówienia można sprawdzić na naszej stronie internetowej w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub zagubienia produktów powstałe w trakcie transportu, aż do momentu fizycznego doręczenia przesyłki do rąk odbiorcy.

Modyfikacja i anulowanie transportu: Zmiany w adresie dostawy lub anulowanie zamówienia są możliwe tylko do momentu przekazania paczki firmie kurierskiej. Wszelkie wnioski prosimy zgłaszać niezwłocznie.

Adres dostawy i odpowiedzialność: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub doręczenie pod niewłaściwy adres wynikające z podania błędnych danych.

Środki ostrożności przy odbiorze

Przy odbiorze przesyłki prosimy dokładnie sprawdzić stan zewnętrzny opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń lub ingerencji, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz skontaktowanie się z nami.

Dodatkowe postanowienia logistyczne

Wszelkie kwestie związane z ewentualnymi zwrotami towarów podlegają naszym standardowym procedurom obsługi klienta i nie naruszają praw ustawowych.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od nas, czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym niezwłocznie poinformujemy zamawiającego.

Dane kontaktowe

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu. Oto nasze dane kontaktowe:

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka zwrotów i refundacji

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

Polscy konsumenci mają bezwzględne prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru, bez podania przyczyny.

• Powiadomienie i zwrot towaru: Musisz nas wyraźnie poinformować o swojej decyzji. Masz obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

• Zakres i termin refundacji: Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez nas), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

• Koszty: Koszty zwrotu z tytułu odstąpienia ponosi konsument. Szacunkowy koszt odesłania dużych mebli za pośrednictwem kuriera wynosi od 150 PLN do 500 PLN.

• Niezależność: To prawo jest niezależne i nasze dobrowolne zasady zwrotów nie ograniczają go w żaden sposób.

Dobrowolna polityka zwrotów i wymiany (45 dni)

Niezależnie od 14-dniowego prawa odstąpienia, oferujemy dobrowolną politykę zwrotów i wymian, ważną przez 45 dni od dnia podpisania odbioru przesyłki. Te dwa procesy są całkowicie oddzielne i nie mieszają się pod względem warunków, wymogów audytu ani dowodów. W przypadku posprzedażowych wniosków o zwrot, klienci mogą podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w przetworzeniu na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków.
Zwrot lub wymiana w ramach tej polisy są możliwe w następujących sytuacjach:

• Problemy z wyglądem produktu;
• Problemy z jakością produktu;
• Produkt ma nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne itp.;
• Otrzymano niewłaściwy produkt;
• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny (w ciągu 45 dni).

Gwarancja zgodności (2 lata) i dobrowolna dodatkowa ochrona (6 lat)

Punktem początkowym dla obu jest dzień dostarczenia towaru.

• 2-letnia odpowiedzialność: Przez okres 2 lat od dostawy ponosimy odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru. Konsumenci mają prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia. Należy odróżnić okres odpowiedzialności od terminu na dochodzenie roszczeń.

• 6-letnia dobrowolna ochrona przedłużona: Wskazane powyżej prawa to standard, ale jako własne zobowiązanie oferujemy dobrowolną, 6-letnią ochronę (liczoną od dnia dostawy). Zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę towaru, z zachowaniem dotychczasowych obietnic.

• Roszczenia z tytułu wad ukrytych: Termin na dochodzenie roszczeń z tytułu ukrytych wad wynosi 6 lat, a jego bieg rozpoczyna się od dnia wykrycia wady.

• Czas odpowiedzi: Na skargi odpowiemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Termin ten jest odrębny od czasu potrzebnego na faktyczne zakończenie procesu naprawy lub zwrotu środków.

Procedura zwrotu (Dotyczy 45-dniowej polityki)

• Skontaktuj się poprzez e-mail: client@varenovail.com lub telefon: +1 (321) 487-2938, aby złożyć wniosek. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz wideo lub zdjęcia.
• Zespół obsługi natychmiast rozpatrzy wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię i podamy adres zwrotny.
• Musisz odesłać produkt na wyznaczony adres i poczekać na odbiór.
• Po otrzymaniu produktu sprawdzimy go. Jeśli inspekcja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zorganizujemy refundację.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się poprzez e-mail: client@varenovail.com lub telefon: +1 (321) 487-2938, aby poprosić o wymianę. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz wideo lub zdjęcia.
• Zespół obsługi natychmiast rozpatrzy wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię i podamy adres zwrotny.
• Zwróć produkt na wyznaczony adres.
• Po otrzymaniu produktu natychmiast go sprawdzimy. W przypadku pozytywnej weryfikacji zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy nowego produktu wynosi od 7 do 15 dni roboczych.

Procedura refundacji

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), której użyto podczas płatności.

• Czas realizacji: W zależności od instytucji bankowych, zwrot środków pojawi się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów i etykiety zwrotne

Rozróżniamy koszty w zależności od sytuacji:

• Koszty pokrywamy my: Problemy z wyglądem, jakością, zapachem, różnicami kolorystycznymi lub otrzymano niewłaściwy produkt.

• Koszty pokrywasz Ty: Zwrot/wymiana bez podania przyczyny.

• Etykieta zwrotna i potrącenia: Każdy pakiet zawiera etykietę zwrotną. Jeśli użyjesz naszej przedpłaconej etykiety do zwrotu bez podania przyczyny, od refundacji zostanie odjęta stała opłata 50 PLN.

• Opłata za ponowne magazynowanie (Restocking fee): Brak (0 PLN).

Dodatkowe zasady

• Stan zwracanych towarów (dla 45 dni): Zwracane produkty komercyjne muszą być w stanie nowym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami.

• Anulowanie przed wysyłką: Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy po dostarczeniu towaru.

Zastrzeżenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie środków wynikające z błędów w danych bankowych podanych przez klienta.

Kontakt z nami

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)