Warunki transportu

Zakres dostawy

Cały obszar Polski. Kraje inne niż Polska nie są obecnie obsługiwane.

Opis kosztów wysyłki

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości 500 lub więcej. W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 naliczana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 15,99.

Podatki

Wszystkie podatki i powiązane opłaty zostały już wliczone w cenę produktu; nie musisz ponosić żadnych dodatkowych kosztów.

Czas przetwarzania zamówienia

Czas przetwarzania wynosi 1-3 dni robocze. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas trwania transportu

Szacowany całkowity czas transportu wynosi 7-15 dni roboczych od momentu wysyłki.

Przewoźnicy logistyczni

UPS, FedEx, DHL i inni.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatności, przewoźnika logistycznego oraz inne informacje. Możesz wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia” w witrynie internetowej, aby sprawdzić status zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu: Ponosimy odpowiedzialność za uszkodzenia lub utratę produktów podczas transportu. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu bezpłatnej ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.
Modyfikacja i anulowanie transportu: Zamówienia można modyfikować lub anulować bezpłatnie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po tym okresie, jeśli towar został już wysłany, zmiana lub anulowanie może podlegać określonym procedurom zwrotu.
Adres dostawy i odpowiedzialność: Upewnij się, że podany adres dostawy jest dokładny i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia dostawy spowodowane przez podanie błędnych lub niekompletnych informacji adresowych przez użytkownika.

Uwagi dotyczące odbioru

Przed podpisaniem potwierdzenia odbioru należy dokładnie sprawdzić stan zewnętrzny opakowania. Jeśli opakowanie jest poważnie uszkodzone, zdeformowane lub nosi ślady otwierania, masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki i natychmiast skontaktować się z nami. Jeśli paczka jest odbierana przez inne osoby na Twoją rzecz, uznaje się to za odbiór przez Ciebie, dlatego prosimy o upewnienie się co do rzetelności osoby odbierającej.

Przechowywanie mebli po dostawie

Po otrzymaniu mebli należy je rozpakować i umieścić w suchym, dobrze wentylowanym miejscu, unikając długotrwałego bezpośredniego nasłonecznienia oraz wilgotnego środowiska, aby zapewnić dłuższą żywotność produktów.

Procedura zgłaszania reklamacji transportowych

Wszelkie problemy związane z transportem lub brakami w przesyłce należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od momentu fizycznego doręczenia paczki, przesyłając zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz produktów na nasz adres e-mail.

Dane kontaktowe

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka zwrotów i refundacji

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

Polscy konsumenci mają bezwzględne prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru, bez podania przyczyny.

• Powiadomienie i zwrot towaru: Musisz nas wyraźnie poinformować o swojej decyzji. Masz obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

• Zakres i termin refundacji: Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez nas), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

• Koszty: Koszty zwrotu z tytułu odstąpienia ponosi konsument. Szacunkowy koszt odesłania dużych mebli za pośrednictwem kuriera wynosi od 150 PLN do 500 PLN.

• Niezależność: To prawo jest niezależne i nasze dobrowolne zasady zwrotów nie ograniczają go w żaden sposób.

Dobrowolna polityka zwrotów i wymiany (45 dni)

Niezależnie od 14-dniowego prawa odstąpienia, oferujemy dobrowolną politykę zwrotów i wymian, ważną przez 45 dni od dnia podpisania odbioru przesyłki. Te dwa procesy są całkowicie oddzielne i nie mieszają się pod względem warunków, wymogów audytu ani dowodów. W przypadku posprzedażowych wniosków o zwrot, klienci mogą podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w przetworzeniu na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków.
Zwrot lub wymiana w ramach tej polisy są możliwe w następujących sytuacjach:

• Problemy z wyglądem produktu;
• Problemy z jakością produktu;
• Produkt ma nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne itp.;
• Otrzymano niewłaściwy produkt;
• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny (w ciągu 45 dni).

Gwarancja zgodności (2 lata) i dobrowolna dodatkowa ochrona (6 lat)

Punktem początkowym dla obu jest dzień dostarczenia towaru.

• 2-letnia odpowiedzialność: Przez okres 2 lat od dostawy ponosimy odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru. Konsumenci mają prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia. Należy odróżnić okres odpowiedzialności od terminu na dochodzenie roszczeń.

• 6-letnia dobrowolna ochrona przedłużona: Wskazane powyżej prawa to standard, ale jako własne zobowiązanie oferujemy dobrowolną, 6-letnią ochronę (liczoną od dnia dostawy). Zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę towaru, z zachowaniem dotychczasowych obietnic.

• Roszczenia z tytułu wad ukrytych: Termin na dochodzenie roszczeń z tytułu ukrytych wad wynosi 6 lat, a jego bieg rozpoczyna się od dnia wykrycia wady.

• Czas odpowiedzi: Na skargi odpowiemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Termin ten jest odrębny od czasu potrzebnego na faktyczne zakończenie procesu naprawy lub zwrotu środków.

Procedura zwrotu (Dotyczy 45-dniowej polityki)

• Skontaktuj się poprzez e-mail: client@varenovail.com lub telefon: +1 (321) 487-2938, aby złożyć wniosek. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz wideo lub zdjęcia.
• Zespół obsługi natychmiast rozpatrzy wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię i podamy adres zwrotny.
• Musisz odesłać produkt na wyznaczony adres i poczekać na odbiór.
• Po otrzymaniu produktu sprawdzimy go. Jeśli inspekcja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zorganizujemy refundację.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się poprzez e-mail: client@varenovail.com lub telefon: +1 (321) 487-2938, aby poprosić o wymianę. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz wideo lub zdjęcia.
• Zespół obsługi natychmiast rozpatrzy wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię i podamy adres zwrotny.
• Zwróć produkt na wyznaczony adres.
• Po otrzymaniu produktu natychmiast go sprawdzimy. W przypadku pozytywnej weryfikacji zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy nowego produktu wynosi od 7 do 15 dni roboczych.

Procedura refundacji

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), której użyto podczas płatności.

• Czas realizacji: W zależności od instytucji bankowych, zwrot środków pojawi się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów i etykiety zwrotne

Rozróżniamy koszty w zależności od sytuacji:

• Koszty pokrywamy my: Problemy z wyglądem, jakością, zapachem, różnicami kolorystycznymi lub otrzymano niewłaściwy produkt.

• Koszty pokrywasz Ty: Zwrot/wymiana bez podania przyczyny.

• Etykieta zwrotna i potrącenia: Każdy pakiet zawiera etykietę zwrotną. Jeśli użyjesz naszej przedpłaconej etykiety do zwrotu bez podania przyczyny, od refundacji zostanie odjęta stała opłata 50 PLN.

• Opłata za ponowne magazynowanie (Restocking fee): Brak (0 PLN).

Dodatkowe zasady

• Stan zwracanych towarów (dla 45 dni): Zwracane produkty komercyjne muszą być w stanie nowym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami.

• Anulowanie przed wysyłką: Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy po dostarczeniu towaru.

Zastrzeżenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie środków wynikające z błędów w danych bankowych podanych przez klienta.

Kontakt z nami

Adres: 950 Church St, Rockledge, FL 32955, United States
Telefon: +1 (321) 487-2938
E-mail: client@varenovail.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)